Faut-il créer un site Internet, une page Facebook ?

Transformation numérique des entreprises oblige, force est de constater qu’Internet constitue aujourd’hui le support de communication préférée des Français. Mais la Toile est également devenue une alternative au Retail, au commerce traditionnel. Si toutes les grandes enseignes, quel que soit leur secteur d’activité, sont contraintes de satisfaire aux exigences de leurs prospects, qu’en est-il des commerces de proximité ?

En tant que boulangerie, avez-vous besoin d’une page Facebook pour informer vos clients ? Traiteur ou pro de la restauration rapide, la création d’un site Internet est-elle obligatoire pour vous développer ? …Ces questions, vous vous les posez.

Ne croyez pas que Papa France puisse répondre à cette question aussi simplement. Nous allons, à travers quelques articles, vous donner des clés pour vous décider. Pour commencer, cette question (doit-on être présent sur Internet ?) n’a plus lieu d’être. En effet vous êtes déjà en tant que professionnel visible sur la Toile. Vous devez compléter votre fiche Google avec votre adresse et vos horaires d’ouverture. Quelques renseignements utiles, quand vos clients cherchent des points de vente en utilisant la géolocalisation par exemple.

C’est désormais devenu incontournable, et tellement plébiscité par les consommateurs. Sans site Internet, sans page Facebook, vos clients peuvent savoir depuis leur Smartphone si vous êtes ou non ouverts et pour celles et ceux, qui ne vous connaissent pas encore, ils peuvent même disposer d’un plan d’accès à votre boulangerie.

Sans le vouloir, votre point de vente est déjà présent sur Internet. Nous vous avons parlé de Google, mais bien d’autres services d’annuaires existent pour vous fournir de telles réponses.

Vous voulez aller plus loin, et vous devez donc répondre à plusieurs questions :

1.      Pourquoi ai-je besoin d’être présent sur Internet ?

a.      Pour parler de quoi ?

b.     Pour parler à qui ?

c.      …..

2.      Quel est l’objectif de mon site Internet, de ma page Facebook ?

a.      Vendre en ligne et développer mon activité

b.     Me faire connaitre et attirer de nouveaux clients

c.      Communiquer sur toutes les facettes de mon activité

d.     ….

3.      Quel est le moyen de communication à privilégier ?

a.      Quels sont les objectifs à atteindre ?

b.     Pourquoi préférer les réseaux sociaux ? Pourquoi privilégier un site Internet ?

c.      …

4.      Une fois créée, ma présence en ligne va-t-elle demander du temps ?

a.      Quelles sont les obligations pour rendre cette présence efficace ?

b.     Combien de temps cela représente-t-il chaque jour, chaque semaine, … ?

c.      Qui s’en occupe ? Un professionnel, moi-même,

d.     …

5.      Comment créer cette présence en ligne ?

a.      Quelles compétences sont requises ?

b.     Qui va s’en charger ? Moi-même, une agence, un free-lance, …

c.       …

6.      Combien cela va-t-il me coûter ?

a.      Le montant des dépenses à engager pour la création ? pour la gestion au quotidien ?

b.     Quelles sont les retombées envisageables ?

c.      …

Vous avez donc la liste des prochains billets, que nous consacrerons à ces sujets à partir de vendredi prochain. Vous pouvez nous adresser vos questions, commentaires, remarques (redaction@papafrance.fr) parce que ce dossier est aussi le vôtre.